Notfall am Weihnachtstag

Am 24. Dezember rückte ein zweiköpfiges Technikerteam zu einem Notfall aus. Ein Server-Problem löste bei einem Großkunden am Vormittag des 24.12. einen Stillstand der Produktionsanlagen aus.

Zum Glück konnte das Problem durch unsere erfahrenen Techniker schnell behoben und ein größerer Schaden vermieden werden. Möglich war dies durch die Replikation des Kundenservers auf einen Ersatzserver in unserem Datacenter in Linz. Der Server wurde täglich gespiegelt und musste somit nur ausgetauscht werden.

Wieder einmal zeigte sich, wie wichtig eine konsequente Datensicherung ist. Durch unseren Notfallplan und unser schnelles, erfahrenes Technikerteam wurde der Server innerhalb einer Stunde – ab Erkennen des Fehlers mittels Serverüberwachung – beim Kunden vor Ort ausgetauscht. Die Produktion konnte sofort fortgesetzt werden.